Fördelar och nackdelar med vidarekoppling

Tack vare mobiltelefoner behöver du inte längre sitta på ett ställe för att ta telefonsamtal. Du kan flytta från ditt hem till kontoret till ditt affärsmöte på morgonen utan att missa ett enda samtal. Men om du har dedikerade fasta telefoner på var och en av dessa platser kan du fortfarande behöva oroa dig för att du saknar samtal, särskilt om du inte har ett telefonsystem som ringer till flera linjer samtidigt. I sådana fall måste du använda en funktion som kallas vidarekoppling för att skicka samtal till din mobiltelefon. Det finns många fördelar med vidarekoppling, men det finns också några nackdelar.

Vad är vidarekoppling?

Vidarekoppling är en funktion som ingår i många telefonplaner idag. Med bara ett knapptryck eller ett tryck på en smarttelefonskärm kan du skicka alla inkommande samtal till en angiven telefon. Vidarekoppling förblir på plats tills du inaktiverar den, vilket innebär att du kan skicka alla dina samtal till ett annat nummer i flera veckor om du till exempel arbetar hemifrån eller reser.

Vid en tidpunkt var vidarekoppling en extra funktion på grundläggande fasta telefoner, men idag kommer den som standard på alla telefonplaner. I allmänhet aktiverar du vidarekoppling av samtal på en fast telefon genom att ange 72 och sedan det 10-siffriga numret på den telefon som du vill skicka dina samtal till. Fortsätt på raden tills antingen en person eller röstmeddelanden tar upp i andra änden. Om ingen av dessa saker är möjlig och vidarekopplingstelefonen bara ringer, lägg bara på och utför 72 processen igen. Så länge du avslutar det andra försöket inom två minuter aktiveras vidarekoppling även utan att någon tar upp i andra änden. Om du vill inaktivera vidarekoppling anger du * 73.

Vidarekoppling för smartphones

Det finns ett par anledningar till att du kan vidarekoppla samtal från din smartphone till en fast telefon. Det kan vara att du är hemma eller på kontoret och vill spara telefonens batteri, eller kanske har du ett begränsat antal samtalsminuter varje månad. Du kan förvänta dig ett viktigt samtal och du vet att mottagning är bättre på din fasta telefon. Oavsett anledning har de flesta smarttelefonoperativsystem inbyggd vidarekoppling.

Om du använder en Android-enhet öppnar du telefonappen och trycker på menyknappen med tre punkter. Klicka på Inställningar och sedan Samtalsinställningar. Därifrån kan du helt enkelt trycka vidarekoppling, välja dina preferenser och ange destinationsnumret. För iOS-användare, gå till Inställningar och klicka på Telefon och sedan Vidarekoppling. Vrid omkopplaren till höger och mata in destinationsnumret. När du klickar på länken för att gå tillbaka ser du att vidarekoppling är aktiverad och ditt destinationsnummer är listat.

Fördelar med vidarekoppling

Den största fördelen med vidarekoppling är den mest uppenbara: det gör att du kan vara mobil. Du behöver inte längre sitta vid ditt skrivbord och vänta på det viktiga samtalet. Du kan åka till ditt eftermiddagsmöte eller rusa till ditt barns fotbollsövning utan att missa något. Företag som helhet drar nytta av den här funktionen eftersom de kan säkerställa att någon alltid är tillgänglig för att ta emot en kunds samtal. Om en betrodd arbetare är på semester kan personens telefon vidarebefordras till en kollega som kan hantera samtal i hans frånvaro.

För mindre företag och nystartade företag kan vidarekoppling skapa ett stort företag med flera arbetare. Företag kan skapa ett telefonträd med inkommande samtal riktade till en anställds fasta telefon eller bordstelefon. Du kanske bara har ett fåtal anställda, men potentiella och nuvarande kunder kommer inte att vara medvetna om det. Om du lägger till fjärranställda och entreprenörer kan du på samma sätt vidarebefordra samtal från ditt telefonsystem till deras egna mobiltelefoner och fasta telefoner.

Nackdelar med vidarekoppling

Tyvärr finns det några negativa samband med vidarekoppling. Dessa är värda att överväga innan du väljer att använda funktionen för ditt företag. Det största negativet är att du oundvikligen kommer att glömma att inaktivera funktionen, vilket leder till att du saknar samtal genom att ringa dem någon annanstans. Du kanske också upptäcker att vidarekoppling av dina arbetssamtal till din mobiltelefon orsakar ett stort besvär om du till exempel försöker njuta av familjetiden. Du kan tysta din telefon, men om du vidarekopplar samtal för att undvika att kunder skickas till röstbrevlådan kommer detta att motverka syftet.

Den goda nyheten är att många av dagens telefonsystem gör det enkelt för dig att inaktivera vidarekoppling även om du inte står framför den vidarebefordrade telefonen. Även om du glömmer att stänga av vidarekoppling innan du åker på semester eller börjar en helg, kan du inaktivera den på distans. I vissa telefonsystem kan du också ställa in anpassade regler som vidarebefordrar företagets linjer till specifika nummer under förutbestämda tidsramar.

Vidarekoppling för Google Voice

En populär användning av vidarekoppling är med gratis molnbaserade tjänster som Google Voice. Dessa tjänster utfärdar ett telefonnummer som du kan använda som en dedikerad linje. Ditt Google Voice-nummer är knutet till telefonnummer du anger, vilket gör det perfekt för att driva ett företag från din personliga mobiltelefon. Du behöver inte ge det numret, men samtal kommer fortfarande till dig.

En av fördelarna med Google Voice är möjligheten att vidarebefordra inkommande samtal till flera telefoner samtidigt. Om du lägger till några anställda när ditt företag växer betyder det att du kan se till att du alltid har någon tillgänglig när ett samtal kommer in. Detta är också perfekt om du tillhandahåller kundtjänst och ännu inte är redo för ett fullständigt callcenter . Om ett Google Voice-samtal rullar över till röstbrevlådan kan du både lyssna på meddelandet och läsa ett transkript av det som skickas till den e-postadress som är kopplad till numret.

Ring överallt Funktioner

Google Voice är inte det enda molnbaserade systemet som ringer till flera telefonlinjer samtidigt. En av de största fördelarna med VoIP är faktiskt en funktion som kallas "samtidig ringning." Vid samtidig ringning kan alla inkommande samtal till en bestämd linje ställas in på mer än en plats. Du kan till exempel ringa till din bordstelefon och ringa din hemkontoretelefon och din smartphone. Då har du möjlighet att plocka upp vilken av de telefoner som är bäst för dig när samtalet anländer.

Precis som vid vidarekoppling kan samtidig ringning ha sina negativa. Du kanske upptäcker att du glömmer att inaktivera funktionen och du ringer efter timmar. Din VoIP-leverantör ska ha en funktion som låter dig ställa in ett schema för inkommande samtal, som leder dem att gå dit de behöver gå.

Vidarebefordran av textmeddelande

Beroende på vilka telefoner du använder kan du kanske vidarebefordra dina textmeddelanden. Om du till exempel har en iPhone och en Mac-dator kan du ta emot texter på både din telefon och din dator samtidigt. När du svarar på endera enheten visas meddelandeshistoriken på båda platserna. Det betyder att om du befinner dig mitt i en textström på din dator och du måste lämna till lunch kan du ta konversationen på språng med dig.

Om du har SMS på ditt kontors VoIP-tjänst kan du kanske vidarebefordra dessa meddelanden från en enhet till en annan. Alternativt kan det hända att din VoIP-leverantör erbjuder en app som du kan kommunicera med, oavsett om du är på en dator eller mobil enhet. Detta gör att du kan använda textmeddelanden för att kommunicera med kollegor och kunder utan att använda din personliga mobiltelefon.