FaceTime fast vid anslutning och misslyckande? Så här fixar du i iOS och Mac OS X

FaceTime gör videonchatt och ljudsamtal enklare än någonsin, eller åtminstone gör det när FaceTime fungerar. Medan FaceTime var ett av de mest tillförlitliga sätten att initiera en videosamtal mellan alla Mac, iPhones eller iPads, fungerar det ibland inte bara. Mer sistnämnd har en bugg identifierats som har fullständigt brutit FaceTime för många användare, vilket kan få FaceTime att fastna på "Anslutande ...", antingen vistas obestämt utan anslutning eller misslyckas och släpper en FaceTime-chatt direkt. Det här problemet kan påverka både FaceTime Video och FaceTime Audio-samtal för antingen Mac OS X eller iOS, men det finns metoder för att felsöka problemet om du råkar köra till ständigt felaktiga anslutningar.

Eftersom FaceTime är en tvåvägstjänst måste några av dessa felsökningsverktyg utföras på båda sidor av anslutningen. vilket betyder både på den som ringer och mottagaren. Om du inte gör det kan FaceTime fortsätta att rapportera anslutningsfel.

Åtgärda ansiktsanslutningsfel för FaceTime

Om FaceTime-samtal eller -video fastnar på "Ansluta" till synes för evigt, ta bort timmen eller misslyckas upprepade gånger, försök följande tricks i följande ordning för att åtgärda problemet.

1: Uppdatera iOS och / eller Mac OS X till den senaste versionen som är tillgänglig

Det första du bör göra är att uppdatera all möjlig systemprogramvara till den senaste versionen. Detta gäller för båda sidorna av FaceTime-samtalet - vilket betyder initiativtagaren och mottagaren. Säkerhetskopiera alltid iOS-enheten eller Mac innan du uppdaterar operativsystemprogramvaran.

  • iOS: Inställningar> Allmänt> Programuppdatering
  • Mac OS:  Apple-menyn> Programuppdatering

Ibland är det ensamt att FaceTime fungerar igen, så fortsätt och försök att starta ett samtal eller en videochatt som vanligt när du är klar.

2: Tvinga FaceTime-återaktiveringen genom att byta FaceTime OFF och ON

Om du stänger FaceTime av och på igen, krävs en reaktivering med Apples servrar. Det här kan lösa många FaceTime-problem som rör aktivering, särskilt om de kvarstår efter att ha uppdaterats till den senaste versionen av iOS eller Mac OS X som är tillgänglig. Det här är också ett bra tillfälle att vara säker på att du har rätt Apple-ID in i FaceTime-inställningarna:

Återaktivera FaceTime i iOS

  1. Öppna "Inställningar" och gå till "FaceTime"
  2. Vrid växeln för "FaceTime" till OFF-läget
  3. Vrid strömbrytaren tillbaka till läget ON, så får du se ett meddelande "Väntar på aktivering ..." och i ett ögonblick fyller Apple ID-informationen in

Återaktivera FaceTime i Mac OS X

  1. Öppna FaceTime i Mac OS X och gå till "FaceTime" -menyn och välj "Preferences"
  2. Vrid "FaceTime" -knappen till OFF
  3. Vrid "FaceTime" -knappen tillbaka till ON och vänta tills den slutar att aktivera igen

När du är klar försöker du initiera ett FaceTime-samtal igen.

3: Återställ nätverksinställningar på iOS-enheten

Om FaceTime misslyckas med iOS, kan det hända att återställa nätverksinställningar ofta göra tricket om du redan har den senaste versionen och redan har aktiverat tjänsten på enheten igen:

  • Öppna "Inställningar"> Allmänt> Återställ> välj "Återställ nätverksinställningar"

Detta startar automatiskt om iOS-enheten när den är klar, så när den är klar försöker du ansluta igen.

Vad händer om jag inte kan uppdatera iOS / Mac OS X? Är FaceTime Broken Forever?

Användare som inte kan uppdatera till den senaste versionen av iOS eller Mac OS X kan vara oturliga. Tyvärr har Apple erkänt en nyemission med FaceTime-samtal, men deras upplösning kommer inte att göra alla glada: "Uppdatera båda enheterna (enheten och din väns enhet) till den senaste versionen av IOS, Mac OS X eller FaceTime för Mac. FaceTime-samtal kommer fortfarande misslyckas om den iOS-enhet eller Mac som du försöker ansluta till inte är uppdaterad. " Med andra ord, även om du uppdaterar till den senaste versionen av iOS eller Mac OS X, om din chattpartner kan du inte ha ett FaceTime-samtal.

Det är särskilt problematiskt för vissa stora hanterade utplaceringar av iOS-enheter i hela företags- och utbildningsmiljöer, där organiserade systemuppdateringar ofta går långsammare efter omfattande interna kompatibilitetstestning och där uppdatering av alla iPad, iPod touch eller iPhone till den senaste versionen är omöjlig till implementeringsprotokoll, restriktioner eller bara allmänt IT-policy. (Jag vet om minst en stor organisation som fastnat på iOS 6 som förlitade sig på FaceTime, nu vill de migrera till Skype på grund av det här problemet - uppdatering till iOS 7 är inte ett alternativ under överskådlig framtid på grund av programvarufrågor). Bortsett från det kan den genomsnittliga användaren också vara förvirrad eller stannad av ett krav att uppdatera iOS, särskilt eftersom förlusten av en tjänst som "just fungerat" i flera år nu fungerar felaktigt, till synes slumpmässigt. Dessa användare är uppenbarligen oturliga och kan inte använda FaceTime alls, för nu ändå. Om du fastnar i den båten och är missnöjd med det, kanske du vill skicka Apple din feedback i frågan, eller kontakta Apple Support direkt.