Så här får du en återbetalning för en iPhone App

Om du köpte en iPhone-app och det inte fungerade på enheten på grund av tekniska fel eller begränsningar kan du vara berättigad till återbetalning från Apple.

Så här får du en återbetalning för en iPhone App

Processen för att kräva återbetalning är enkelt, här är stegen:

  • Starta iTunes
  • Klicka på iTunes Store
  • Logga in på ditt iTunes-konto, om du redan är inloggad, klicka på din email i övre högra hörnet av iTunes
  • Klicka på "Köphistorik"
  • Välj den app som du vill ha återbetalning för
  • Klicka på "Rapportera ett problem"

  • Fyll i formuläret som beskriver problemet med app-köp och varför du vill ha en återbetalning
  • Om iTunes-tillvägagångssättet misslyckas kan du använda Apples webbformulär istället.
  • Skicka in problemrapporten och vänta på ett svar från Apple

Mängden tid du måste vänta varierar, men det är vanligtvis en ganska snabb anspråksprocess.

Apple kommer att förneka orimliga återbetalningsförfrågningar, "Jag tyckte inte om appen" är i allmänhet inte en giltig anledning till återbetalning (även om jag är säker på att det finns undantag). Tekniska problem som begränsar appens funktionalitet eller förhindrar att den startas helt, är förmodligen giltiga krav på appbidrag, men alla återbetalningar ges enligt Apples bedömning.

Här är den officiella återbetalningspolitiken, citerad från iTunes Store Villkor:

All försäljning och uthyrning av produkter är slutgiltiga.

Priserna på produkter som erbjuds via Tjänsterna kan ändras när som helst och Tjänsterna ger inte prisskydd eller återbetalning vid prissänkningar eller erbjudanden.

Om en produkt blir otillgänglig efter en transaktion men före nedladdning är din enda åtgärd en återbetalning. Om tekniska problem förhindrar eller orimligt försenar leveransen av din produkt, är din exklusiva och ensamma åtgärd antingen ersättning eller återbetalning av det betalda priset, vilket bestäms av Apple.

Medan Apple officiellt säger att all försäljning är slutgiltig, är det i praktiken inte alltid så, eftersom tekniska krav har resulterat i återbetalningar. Självklart är denna återbetalningsprocess densamma för en iPad eller någon annan iOS-app.