Hur man klagar på Amazon om en säljare

Amazon grundades 1995 som en online-bokhandlare och öppnade så småningom sina virtuella dörrar för ytterligare handlare och säljare. Nu inom e-handelsbranschen gör Amazon det möjligt för kunder att söka efter och hitta ett brett utbud av produkter till konkurrenskraftiga priser. Säljare erbjuder allt från sportartiklar till DVD-skivor till kläder, i nytt och begagnat skick. Som alla som någonsin har köpt något på nätet vet, beskrivningen matchar inte alltid produkten, och ibland är säljare helt enkelt oförskämda och oärliga. För att lösa denna typ av problem ger Amazon sina kunder ett sätt att klaga på sina säljare.

Granska Amazons A-till-Z-garanti. Denna garanti beskriver Amazons policy för produkter som kan betraktas som "väsentligt annorlunda" från beskrivningarna från säljarna. Detta gäller produkter som inte mottogs, produkter som inte var i det beskrivna skicket, produkter som var skadade och produkter som hade defekta eller saknade delar. Klagomål kan också göras om köparen returnerade en vara och ingen återbetalning gavs.

Kontakta säljaren direkt. Amazon uppmuntrar först köpare att komma i kontakt med säljare för att lösa eventuella problem. Säljare kan nås via ditt konto på Amazon. Klicka på ditt konto på höger sida av Amazonas hemsida och ange din e-postadress och lösenord.

Klicka på den gula pilen "Dina beställningar". Leta reda på den ordning du bestrider och klicka på "Problem med den här beställningen?" Välj alternativet Kontakta säljaren för att skicka ett e-postmeddelande om din produkt. Ge säljaren tre dagar att återvända till dig.

Skicka ett klagomål till Amazon om säljaren inte svarar, återbetalar pengarna eller byter ut produkten. Hitta ordern igen från ditt konto och klicka sedan på "Registrera ett anspråk." Ange en anledning till anspråket från rullgardinsmenyn. Använd kommentarsektionen för att ge mer detaljerad information om klagomålet. Klicka på "Skicka" när du är klar.

Håll koll på ditt klagomål genom att logga in på ditt konto, välja dina beställningar och klicka på "Problem med den här beställningen?" länk. Amazon kan utfärda en omedelbar kredit, begära ytterligare information, kontakta säljaren för dina räkning eller avslå fordran.