Hur du återställer ett Hotmail-lösenord om du har glömt det hemliga svaret

Hotmail, den kostnadsfria webbmailtjänsten som ingår i Microsofts Windows Live-svit, ger dig möjlighet att svara på en hemlig fråga om du glömmer ditt e-postlösenord. När du ställer in ditt Hotmail-konto uppmanas tjänsten att du väljer frågan och svaret. Men om du glömmer ditt hemliga svar såväl som ditt lösenord kan du få Hotmail att skicka instruktioner för att hjälpa dig att komma tillbaka till ditt konto och återställa lösenordet.

Steg 1

Gå till Hotmail-hemsidan på http://www.hotmail.com. Du kommer att se mellanslag där du kan skriva in din Hotmail-adress och lösenord. Skriv din Hotmail-adress i utrymmet märkt "Windows Live ID."

Steg 2

Klicka på den blå länken under lösenordsfältet som läser "Har du glömt ditt lösenord?" En ny sida laddas.

Steg 3

Skriv din Hotmail-e-postadress i utrymmet bredvid "Windows Live ID." Du kommer att se en bild med en uppsättning bokstäver och siffror. Skriv dessa tecken i utrymmet märkt "Tecken". De är inte skiftlägeskänsliga. Klicka på knappen "Fortsätt". En ny sida laddas.

Steg 4

Klicka på alternativknappen bredvid frasen ”Skicka instruktioner för återställning av lösenord till mig via e-post.” Klicka på knappen "Fortsätt". Fler alternativ visas på skärmen.

Klicka på alternativknappen bredvid den alternativa e-postadressen du angav när du konfigurerade ditt Hotmail-konto. Klicka på "Fortsätt". Hotmail har nu skickat instruktioner till din alternativa e-postadress som hjälper dig att återställa ditt lösenord och hemliga frågor och svar.