Hur man returnerar en bärbar dator till HP för reparationer

Om din HP bärbara dator inte fungerar eller inte fungerar och du har gjort allt du kan göra för att åtgärda problemet själv måste du reparera den bärbara datorn av en professionell.

Bärbara datorer är inte alltid lätta att felsöka och reparera. Därför bör du skicka den bärbara datorn tillbaka till HP så att en certifierad tekniker kan reparera din dator. Att skicka tillbaka datorn till HP är inte svårt, och du bör verkligen låta företaget reparera din bärbara dator, särskilt om datorn fortfarande täcks av garantin.

Steg 1

Kontakta HP: s kundtjänst genom att ringa dem på 800-474-6836 om du är hemanvändare och 800-334-5144 om du är företagskund. Alternativt kan du kontakta HP: s kundtjänst på deras kundtjänstwebbplats.

Steg 2

Diskutera problemet med HPs bärbara dator med den tekniska supportagenten som hjälper dig. Tekniskt supportagent kommer att försöka hjälpa dig att lösa problemet. Om agenten inte kan hjälpa dig att rätta till problemet med din dator, kommer han att planera en reparation av datorn och ordna så att den bärbara datorn hämtas.

Steg 3

Säkerhetskopiera data på din bärbara dator, om möjligt, innan du skickar tillbaka datorn till HP.

Steg 4

Packa den bärbara datorn i minst 3 tum skumförpackningsmaterial eller "packa jordnötter" för att säkerställa att den bärbara datorn är tillräckligt skyddad från droppar eller stötar under transporten. Om den bärbara datorn inte är förpackad ordentligt kan HP anse att skador på den bärbara datorn under leveransen är ditt ansvar. Om detta inträffar måste du betala för reparationen av den bärbara datorn eftersom HP upphäver garantin på din bärbara dator.

Steg 5

Vänta tills den HP-utsända kuriren kommer till ditt hem eller kontor och hämtar den defekta bärbara datorn. HP använder certifierade kurirer som Federal Express och UPS för att hämta och leverera datorer som skickas in för reparation av garantiservice. Budet ska anlända till ditt hus inom en eller två dagar efter att du har kontaktat HP: s kundtjänst. Ge föraren den bärbara datorn och få ett kvitto för den.

Vänta fem till tio dagar tills reparationen är klar. Du kan kontrollera reparationens status genom att besöka webbplatsen för HP: s kundtjänst och klicka på "Kontrollera reparationsorder" i avsnittet "Upptäck mer" på huvudsidan.