Så här felsöker du ett Arris Modem 502G

Problem med Arris 502G-modemet kan innebära att du inte har någon internet- eller telefontjänst. Arris TM502G är ett telefonimodem som används av flera kabelinternetleverantörer för Internet- och Voice over Internet Protocol (VoIP) telefontjänster. Att känna till grundläggande felsökning kan spara ett samtal till en tekniker.

Ljus och kablar

Kontrollera statusen för lamporna på framsidan av modemet. Strömlampan lyser alltid och “Online” -lampan lyser fast om du har anslutning. Statusen "Länk" och "Telefon" kan blinka med jämna mellanrum om den är ansluten. Om de alla blinkar samtidigt kan du ha tappat synkroniseringen med din internetleverantör (ISP). Om alla är avstängda har du tappat ström till ditt modem, både elektriskt och batteri.

Använd spetsen på en penna eller annat icke-metalliskt föremål och tryck in det återställningshålet som sitter på baksidan av modemet mellan Ethernet-kabelporten och porten för din telefonkabel för att återställa synkroniseringen. Detta kommer att starta om modemet och låta det försöka skapa en ny anslutning till din ISP. Om du kopplar bort detta modem återställs det i de flesta fall inte eftersom det har en batteribackup.

Se till att din nätsladd är ordentligt ansluten till baksidan av modemet och väggen. Om du använder ett nätuttag, dubbelkolla att det också är påslaget.

Kontrollera dina kablar om lamporna är stabila, men du har fortfarande problem med telefon eller internet. Ethernet-kabeln (ser ut som en stor telefonsladd) ska klickas i porten på både din dator och ditt Arris-modem. Kontrollera att sladden är skruvad fast.

Kontrollera att din telefonsladd är helt isatt i både telefonen och modemet för problem med din telefon. Om du bara har en telefonlinje / nummer, kontrollera att sladden bara klickas i "Tel 1/2" -porten.

Ljus och kablar fina - inget internet

Försök att starta om hela systemet när lamporna och sladdarna verkar vara som de borde vara och du fortfarande har internetproblem.

Stäng av datorn och eventuell router eller hub som du har anslutit till modemet.

Återställ modemet, som i avsnittet Belysning och kablar ovan, och låt lamporna stabilisera sig till sitt normala mönster. Obs! Länklampan visar ingen anslutning just nu.

Slå på din router eller nav och låt lamporna på den bli normal igen.

Slå på datorn igen. När den har startat om helt, kontrollera om det finns en internetanslutning.