Hur man felsöker DSL som ofta kopplas bort

Frekventa kopplingar från din internettjänst kan vara ett frustrerande problem att hantera. Felsökning av problemet kan vara lite komplicerat, eftersom det kan orsakas av många olika komponenter i ditt hemnätverk. Med lite grundläggande kunskaper och några enkla felsökningssteg kan du dock identifiera källan till problemet och återställa din Internetanslutning.

Steg 1

Powercycle alla enheter. Ett bra första steg att ta för att ta itu med alla typer av Internetanslutningsproblem du har är att återställa alla enheter som utgör ditt hemnätverk. För att utföra den här återställningen, leta reda på nätsladdarna på ditt DSL-modem samt nätkabeln till eventuell hemnätverksutrustning (routrar, switchar, hubbar) som du kan använda. Koppla ur dem i hela 30 sekunder och starta om datorn efter att du har anslutit dem alla igen. Kör din anslutning under en viss tid för att se om anslutningen förblir mer konsekvent efter återställningen. Om anslutningen fortsätter att släppas krävs ytterligare några steg.

Steg 2

Gå förbi all hemnätverksutrustning. Allt som bär din Internetanslutning till din dator kan orsaka din intermittenta anslutning. För att isolera orsaken till problemet är det nödvändigt att kringgå alla hemnätverksenheter du använder och ansluta ditt DSL-modem direkt till din dator. Ta Ethernet-kabeln som ansluter ditt DSL-modem till din router eller annan enhet och koppla bort den från nätverksenheten. Anslut den till Ethernet-porten på din dator och efter att ha återställt modemet som beskrivs i steg 1 testar du igen din anslutning under en längre tid för att se om det förblir mer konsekvent. Om anslutningen inte längre bryts är det nödvändigt att kontakta tillverkaren av din router och få dem att felsöka inkonsekvensen i anslutningen när du kör igenom routern. Om anslutningen förblir intermittent måste du kontakta din tjänsteleverantör.

Kontakta teknisk supportavdelning hos din internetleverantör (ISP). Vid den här tiden finns det inte längre några felsökningssteg som kan utföras på din hemanslutning och det är nödvändigt för en teknisk supportrepresentant på din ISP att lösa problemet.