Felsökning av MacOS Sierra-problem

För de flesta användare har installationen av MacOS Sierra gått utan hitch och de är kvar med en problemfri Mac som fungerar bra med den senaste MacOS-systemprogramvaran. Men allt går inte smidigt för alla, och ibland uppdateras MacOS Sierra kan leda till en rad problem.

Vi sammanställer en lista med vanliga problem i den här felsökningsguiden för att åtgärda problem med MacOS Sierra-nedladdning, installation, uppdatering och efterinstallation. Tyvärr för mig (men lyckligtvis för dig läsare) har jag personligen haft glädjen att stöta på många av dessa problem under och efter uppdatering av en MacBook Pro till Mac OS Sierra 10.12, så jag har väldigt nyligen omfattande förstahands erfarenhet med felsökning av mycket av vad är täckt här.

För att vara helt klart är det här en kompilering för potentiella problem med MacOS Sierra-uppdateringsprocessen. Det mesta av detta kommer inte att stöttas av den genomsnittliga användaren, och är inte på något sätt förtrogna med vad som kan förväntas under Sierra-uppdateringen eller installationsprocessen. De allra flesta av Mac-datorerna uppdateras till MacOS Sierra utan någon negativ incident.

macOS Sierra Download Stoppar med "Ett fel har inträffat" eller "misslyckades med att ladda ner"

Ibland när användare försöker hämta MacOS Sierra från Mac App Store konfronteras de med ett "Ett fel har inträffat" rött meddelande och nedladdningen stannar.

Lösningen på detta är ganska rakt fram: Ta bort eventuella befintliga Sierra-installatörer, oavsett om de är halvladdade eller inte, starta om Mac och försök igen.

Jag stötte på varianter av nedladdningsproblemet flera gånger. Vad som äntligen löste det var att ta bort den halvkokta "Install macOS Sierra" -filen från Launchpad (som hade ett stort frågetecken på den) och starta om sedan.

Kan inte hämta MacOS Sierra, visar som "Downloaded"

Om Mac App Stores visar att "macOS Sierra" har "Downloaded" och knappen inte går att klicka igen, har du antagligen en av beta- eller GM-byggnaderna och du måste ta bort eventuella befintliga installationsprogram för installera MacOS Sierra-program. från Mac, eller alla anslutna enheter. Den sista delen är kritisk, eftersom det verkar att Mac App Store inte har något problem att hitta en namngiven "Install macOS Sierra.app" som finns på en extern volym. Ja det inkluderar även de GM-byggnader som har samma namn som installationsprogrammet, och förhindrar att installatören hämtar igen.

Självklart kommer den andra anledningen till att macOS Sierra kommer att visa som "Downloaded" under Mac App Store-inköp fliken om du aktivt kör macOS Sierra, då kan du inte ladda ner installationsprogrammet enkelt igen.

Fel "Den här kopian av programmet Install macOS Sierra.app är skadad och kan inte användas för att installera macOS."

Något hände under installationsprogrammet, där det antingen avbröts eller blev skadat. Vanligtvis betyder det att internetanslutningen stördes, eller själva filen var på något sätt störd under överföringen.

Du måste ta bort "Installera MacOS Sierra.app" och hämta det igen från Mac App Store.

MacOS Sierra Wi-Fi droppar eller ovanligt långsamt

Vissa Sierra-användare har hittat wi-fi-droppar eller är onormalt långsamma. Om det här gäller dig, kommer du sannolikt att skräp Wi-Fi-prefilerna och sedan skapa en ny nätverksplats för att lösa problem med trådlösa nätverk som det här. Vi har en detaljerad guide för att fixa wi-fi-problem med macOS Sierra här.

• Läs hur du fixar Wi-Fi-problem i MacOS Sierra

Den goda nyheten är att Wi-Fi-problem är vanligtvis väldigt lätt att fixa och ovanstående artikel detaljerar specifika steg för att ta som åtgärda de allra flesta trådlösa nätverkssvårigheter.

MacOS Sierra Boots till svart skärm, fast på svart skärm

Vissa användare har upptäckt att macOS Sierra startar på en svart skärm och fastnar, kan inte gå vidare. Detta visar att Mac-datorn är avstängd, men den är faktiskt på och skärmen är bara fast, mörk, med Mac gör vem vet vad. Detta kan hända strax efter den ursprungliga installationen, men också under ett vanligt Mac-system omstart efter att ha uppdaterats till Sierra. Jag har personligen upplevt detta i det senare scenariot under en regelbunden omstart, och som du kan tänka dig att det är ganska irriterande att upptäcka att Mac inte startar upp normalt. Lyckligtvis med tidigare erfarenhet som hanterade en liknande fråga kunde jag lösa det med följande steg i denna ordning:

1. Koppla bort alla USB-kablar och USB-enheter från Mac, förutom från en mus eller tangentbord, om det är tillämpligt
2. Stäng av Mac
3. Återställ SMC
4. Återställ NVRAM / PRAM
5. Boot som vanligt

Det kanske inte är nödvändigt att återställa både PRAM / NVRAM och SMC, men eftersom du redan gör en kan du också göra det andra. Du kommer att förlora några grundläggande kraftinställningar genom att göra det, men det är inte en stor sak, och det löst fast på svart skärmproblem för mig.

Vissa MacOS Sierra-användare har rapporterat liknande problem med att deras Mac fastnar på en svart skärm när de vaknar från sömnen. Ofta åtgärdar samma SMC- och NVRAM-återställningsförfarande dessa svårigheter.

Kan inte stänga av macOS Sierra, kan inte starta om macOS Sierra

Det verkar vara ett fel för vissa användare som hindrar Mac från att använda  Apple-menyn Stänga och starta om tjänster. Om du väljer menyalternativen saknar du någon aktivitet och ingen åtgärd, Macen startar inte om och den stängs inte av.

Ibland kan en tredjepartsapp hålla uppstängnings- och omstartstjänsten. Om du misstänker att det är fallet, avsluta alla öppna appar innan du försöker stänga av eller starta om Mac. Du kan också försöka koppla bort alla externa enheter, vilket har rapporterats för att hjälpa vissa användare att stänga av MacOS Sierra.

Det andra alternativet är att tvinga stänga av och starta om Mac-datorn genom att hålla ned strömbrytaren. Den tvingade avstängningen och tvingade omstartsproceduren är ett mått på sista utväg och bör inte användas som ett sätt att initiera någon normal omstart eller avstängningsprocess.

Vissa användare har löst problemet med att stänga av på avstängning genom att starta om i Säkert läge. Om du startar en Mac i säkert läge är det enkelt, håll bara ned SHIFT-tangenten på systemstart tills du ser uppstartsfältet och släpp sedan. Säkert läge kommer att rensa ut några cachar och inaktivera vissa funktioner, men det kan ofta vara en bra felsökningsåtgärd.

Konstant iCloud-fel och iCloud-autentisering av popup-meddelanden

Många komponenter i MacOS Sierra är beroende av iCloud, och under den första installationsprocessen blir du ombedd att aktivera olika iCloud-funktioner, inklusive lagringsoptimering och iCloud-dokument och skrivbord. Oavsett om du vill använda alla dessa funktioner eller inte, är det upp till dig, men en udda bieffekt som vissa stöter på är konstanta iCloud-felmeddelanden och popup-fönster för att autentisera.

Två ihållande popup-fönster som jag körde in var "Denna Mac kan inte ansluta till iCloud på grund av ett problem med (e-postadress)" och "Fel att ansluta till iCloud".

Jag kunde fixa iCloud-felen och få dem att gå iväg genom att göra följande:

1. Gå till han  Apple-menyn och välj Systeminställningar
2. Gå till "iCloud" och klicka på "Logga ut"
3. Starta om Mac
4. Återgå till iCloud-preferenspanelen ( Apple-menyn> Systeminställningar) och logga tillbaka till iCloud

Efter att ha loggat ut och tillbaka i iCloud gick popup-fönster iCloud-felet bort.

Safari kan inte hitta server, kan inte ladda webbsidor, länkar fungerar inte, kan inte returnera CSS

Vissa användare rapporterar att Safari är problematiskt efter uppdatering till MacOS Sierra, där länkar inte fungerar alls, eller du skriver in en URL i adressfältet och slår tillbaka och ingenting händer.

Om du upplever problemet utan att lösa problemet, kan du tömma cachar i Safari för Mac, avsluta och starta om appen och det ska fungera bra igen.

Ett annat separat problem med Safari i MacOS Sierra verkar vara sporadiska problem med att ladda webbsidor och kontakta servrar, vilket leder till att det inte går att läsa in någon webbsida alls.

En snabb sido notering: Meddelandet "kan inte hitta servern" kan bero på att Wi-Fi släpps, så om anslutningsvården inte är begränsade till Safari kanske du vill använda den Wi-Fi-fix som nämns ovan.

En annan udda variant av detta är att Safari misslyckas med att ladda upp webbsidor upprepade gånger, men efter långvarig uppfriskning kan Safari eventuellt lyckas ladda en webbsida men minus CSS (CSS är vilken typ av stil de flesta webbsidor).

Dessutom är ett annat oddball Safari problem när webbläsarens webbfält och knappar vanishes helt och ingen webbsida laddar alls.

Ibland slutar och omstartar Safari kommer att åtgärda dessa problem, men vanligtvis måste du starta om Mac-datorn för att få Safari att fungera igen ett tag.

Ett annat ovanligt felmeddelande som du kan stöta på med Safari-problem i MacOS Sierra är en oförmåga att ladda en webbsida där fliken eller fönstret byter namn till "Resources" och du får en tom sida som anger: "Din kopia av Safari saknar viktig programvara Medel. Installera om Safari igen. "

Eftersom du inte kan "återinstallera Safari" i MacOS Sierra är felanmälan inte särskilt användbar, och i stället kommer du sannolikt att vilja installera om MacOS Sierra eller återgå till tidigare Mac OS-version från en säkerhetskopia.

Spotlight fungerar inte med MacOS Sierra

Vissa användare, själv medföljer, har märkt att Spotlight slutar sluta fungera helt slumpmässigt i MacOS Sierra 10.12. Ibland kommer Spotlight att fungera som halvarbete, men resultaten som returneras är helt felaktiga och matchar inte söktermen. Detta beror inte på indexering, mdworker eller mds. Du kan döda Spotlight-processen, den kommer att spola tillbaka, men Spotlight-sökfunktionen återfår inte funktionaliteten.

Det enda sättet att återgå till Spotlight-funktionaliteten i denna situation är att starta om Mac-datorn. Otillfredsställande, lite Windows-esque, men det fungerar.

Du kan också försöka bygga upp Spotlight-indexet direkt, men du måste fortfarande starta om Macen för att Spotlight ska börja fungera igen som förväntat.

Musen fungerar inte, musfunktionalitet är oregelbunden med macOS Sierra

Vissa användare har upptäckt att musen inte fungerar alls, eller musen kan fungera felaktigt efter uppdatering till MacOS Sierra. Till exempel kan rullhjulets funktionalitet bli oförsvarlig eller inte fungera som avsedd. Några av dessa musproblem har blivit inskränkta till Logitech- och Razor-märken, kanske vad gäller drivrutiner eller programvara, men vissa av det oregelbundna musbeteendet kan också uppstå med generiska USB-möss.

En möjlig lösning för dessa problem är att ansluta USB-musen direkt till Mac, istället för att gå igenom en USB-hubb.

Mac är het, Mac-fläktar som körs vid full hastighet Efter MacOS Sierra Installation

Om datorerna fläktar körs efter uppdatering till MacOS Sierra och Mac känns varmt, beror det mycket på att Macen indexerar. Detta är inte en indikation på ett problem i sig själv, och det är helt normalt för Mac att kräva att reindexera hela hårddisken för funktioner som Spotlight och Siri att fungera. Dessutom indexerar det nya Foton-appen för Mac i fotobiblioteket att du kan identifiera platser, funktioner, ansikten och personer och andra landmärken, vilket också kan ta en stund. Det är troligt att Time Machine körs för att säkerhetskopiera Mac igen efter uppdatering av systemprogramvaran. Låt bara alla dessa processer slutföra, inte ingripa.

Så om Macen körs varmt eller fansen blåsar bort efter uppdatering till MacOS Sierra, så kan du bara vänta med det bästa du kan göra. Större delen av tiden måste indexeringsprocessen helt enkelt köras och slutföra, och Mac kommer att bli användbar med låg fläktanvändning och en sval temperatur igen.

För de flesta användare kan processen ta en timme eller så, men med många dokument eller foton kan det ta ganska lång tid. Om Mac fortfarande har fel efter att ha lämnat den till index över natten, öppna programmet Aktivitetsövervakning (finns i / Program / Verktyg /) och sortera efter CPU, så att hög CPU-användning är högst upp. Detta kommer att berätta för vilka (om några) program eller processer konsumerar processorn och kan ge dig en uppfattning om var du ska leta efter för att felsöka ytterligare, vilket vanligtvis är en felaktig uppgift eller process.

macOS Sierra Video Problem, Hypercolor Rainbow Display Craziness

Det här är en konstig som jag upplevde på en Retina MacBook Pro: den inbyggda skärmen stötte plötsligt på svåra problem med videovisning, allt från felaktigt gjorda droppskuggor till - och här kommer det verkligen att vara där ute - psykedelisk hyperfärg regnbågsskärm, oddness, genomträngande genom olika skärmelement.

Förutom den psykedeliska färgupplevelsen skulle droppskuggor och andra UI-element uppenbarligen brytas och visa errantly:

Här är en kort video som visar vad den galna videosituationen ser ut på en Retina MacBook Pro-skärm när den ändrar bakgrundsbilder:

Lösningen? En annan SMC återställs.

Och ja, om du följer med, det är två olika tillfällen där problem efter uppdatering till macOS Sierra har lösts med en återställning av SMC .... hmm.

Finder svarar inte, Apps kraschar ständigt, Apps kommer inte att öppnas, Constant Beachballs

Finder svarar inte? Appar som inte svarar? Apps öppnas inte? Apps säger att de är skadade? Konstanta olämpliga beachballs utan någon uppenbar anledning? Tja, du kan tillfälligt åtgärda dessa problem genom att starta om Mac. Och sedan starta om Mac-datorn igen. Och igen.

Men här är de dåliga nyheterna; Om du upplever dessa typer av problem konsekvent och måste starta om en eller två gånger om dagen som en tillfällig lösning, bör du ge in och installera om MacOS Sierra.

På grund av direktupplevelse kämpade jag och felsökade i flera dagar de oansvariga appar, apps som inte kunde öppna, olämpliga beachballing, men oavsett vad jag gjorde, oavsett hur många cachar och appdata som sopas, oavsett felsökningshoppar jag hoppade igenom, problem som returneras i tid efter nästa omstart.

Det enda sättet att slutligen åtgärda dessa problem var att helt installera om MacOS Sierra via återställningsläge. Det tar lite tid, men det verkade ha fixat problemet (för nu ändå slå på trä). Uppdatering: ominstallation av macOS fixade inte detta problem på min specifika MacBook Pro, dina resultat kan variera.

"Programmets namn" kan inte öppnas "eller Fel -41

En variant av ett tidigare nämnda felmeddelande där apps inte öppnas är när applikationen rapporterar ett direkt felmeddelande när man försöker öppna, ofta i form av ett angrepp av fel popup-fönster som anger "Programmet (namn) kan inte vara öppnas "och ibland åtföljs av ett popupmeddelande" Error -41 ". Detta verkar inträffa efter att macOS har

Den enda lösningen på denna speciella nedbrytning av MacOS Sierra är att starta om Mac-datorn. Om du kontinuerligt upplever detta fel eller variationer därav är det troligt en bra idé att torka enheten och rena installera macOS Sierra.

Kärnan "Fil: Tabellen är full" Fel i att fylla i konsolloggen

På vissa användarkonfigurationer verkar det vara ett problem med Mac OS att inte stänga filer korrekt, men det är oklart vad orsaken eller lösningen är. Så småningom kan detta leda till att "kärnfilen: tabellen är full" -fel överskrider konsolloggen, vilket kräver en manuell tvångstart.

Time Machine Stuck "Förberedelser för säkerhetskopiering" i MacOS Sierra

En hel del MacOS Sierra-användare som är beroende av Time Machine för säkerhetskopior har upptäckt att Time Machine-säkerhetskopiering ständigt fastnar på "Förbereda säkerhetskopiering". Det finns flera möjliga skäl för Sierra och Time Machine att inte fungera bra tillsammans. En av de vanligaste orsakerna är en tredjepartsapp, vanligtvis antivirusprogram från Sophos eller någon annanstans, vilket verkar störa Sierra och Time Machine-säkerhetskopior.

Om du har Sophos Antivirus eller någon annan Mac-antivirus eller liknande skanning eller "renare" -programvara installerad, stäng av den. Time Machine ska återuppta säkerhetskopior när programvaran är inaktiverad.

Om du har inaktiverat all antivirusprogram på Mac och Time Machine fortfarande inte arbetar i Sierra, kan du försöka med den här åtgärden när Time Machine sitter fast vid utarbetandet av säkerhetskopiering, vilket innebär att du inaktiverar Time Machine och sönderdelar en tillfällig fil.

Sierra Bricked Mac helt

En murad Mac betyder att den inte startar alls. Det här är väldigt sällsynt, men det finns varierande rapporter på nätet av Sierra, så att du bara kan sticka en Mac efter en misslyckad installation.

Om det händer måste du absolut starta en ominstallation av MacOS eller Mac OS X, men vissa användare måste gå så långt som att ta datorn till en Apple Store för praktisk support.

Felsökning Svårt macOS Sierra Problem

Ett av de bästa sätten att felsöka några av ovan nämnda ovanliga eller svåra Sierra-problem är att skapa ett separat administratörs användarkonto på Mac och använda det nya separata kontot uteslutande för några dagar medan du utför vanliga datoraktiviteter. Anledningen till detta är ganska enkelt; Om problemet inte uppstår på ett separat användarkonto, föreslår det att den underliggande orsaken är relaterad till det andra användarkontot, kanske i form av en korrupt preferensfil eller en process som är unik för det användarkontot.

Nyckeln är att skapa ett helt nytt användarkonto, och logga sedan bort från andra användarkonton på Mac. Använd bara det nyskapade användarkontot när du försöker reproducera problemet.

1. Öppna Systeminställningar från  Apple-menyn och gå till "Användare och grupper"
2. Lägg till en ny användare, namngiven något självklart som "Felsökning" och ställ det som Administratör



3. Logga ut från det befintliga användarkontot (och logga ut från andra användarkonton också)
4. Logga in på det nyskapade administratörstestkontot och försök att reproducera svårigheten här

Om problemet fortfarande uppstår i det nya användarkontot föreslår det ett djupare problem med Mac OS-systemprogramvaran, en underliggande systemövergripande process eller till och med den specifika installationen av MacOS.

Om du säkerhetskopierar grundligt och sedan utför en ren installation av MacOS Sierra kan det finnas en upplösning eller förbättring av ett problem som kan reproduceras från ett nytt nytt användarkonto.

Om problemet återkommer efter en ren installation kan det hända att det finns en ordentlig bugg med macOS, eller det kan vara ett problem med själva datorn. Om möjligt, kontakta de officiella Apple Support-kanalerna för ytterligare hjälp. Nedgradering macOS Sierra till El Capitan eller Mavericks kan erbjuda en lösning också.

Koppla bort kringutrustning, avsluta appar, försök igen. Uppstår problemet fortfarande?

En annan vanlig felsökningsteknik för olika problem är en elimineringsprocess.

Försök koppla bort alla kringutrustning (förutom en mus och ett tangentbord, om tillämpligt). Förekommer problemet inte längre? Om så är fallet kan detta föreslå någon form av problem med tredjeparts perifer kompatibilitet. Det är sällsynt, men det händer. Att kontakta säljaren som gjorde problematiska kringutrustning kan leda till en lösning.

Försök sedan avsluta alla appar och använd varje app en åt gången. Händer problemet fortfarande? Problemet händer bara med en specifik app som körs, och inte andra? Om så är fallet kan det vara en indikation på ett problem med den specifika appen som används. Kanske behöver det uppdateras för att stödja Sierra, och det kan vara värt att kontakta utvecklaren av appen.

Avvecklingsprocessen fungerar bra i samband med den nya användarkontometoden som skisseras före detta. Ibland handlar det bara om att begränsa en problematisk app, process, tillbehör, och ibland kan det bara göras genom försök och fel.

Ska du vänta på MacOS Sierra 10.12.1?

Det är lätt att läsa den här artikeln och dra slutsatsen att macOS Sierra kan vara en smärta-i-bakom att hantera och felsöka. Den goda nyheten är att de allra flesta användare inte kommer att uppleva något av dessa problem, de flesta mjukvaruuppdateringar går utan hitch.

De problem som beskrivs innehåller dock ytterligare bevis för att stödja varför du alltid ska säkerhetskopiera innan du uppdaterar någon systemprogramvara. Säkerhetskopiering är förmodligen den viktigaste delen av förberedelserna för och framgångsrikt installation av MacOS Sierra (och något annat OS för den delen), eftersom det försäkrar att dina data kommer att finnas där om något går fel och du behöver rulla eller återställa.

För mig personligen uppdateras en 2015 13 "Retina MacBook Pro till MacOS Sierra från OS X El Capitan 10.11.6 har visat sig vara en ovanlig huvudvärk. Som framgår av denna artikel har problemen varit genomgripande och kommit som en dammsugare, med ett problem som uppträder efter det andra. (För lite bakgrund kör jag en mycket vanilj och tråkig operativsystem för min arbetsmaskin med mycket få tredje part apps på den här Mac). Till sist har jag installerat MacOS Sierra och sakerna fungerar smidigare (för tillfället ändå) men om samma antal problem uppstår igen ska jag antingen göra en ren installation eller nedgradera till El Capitan och vänta tills 10.12.1 kommer ut (som för närvarande är under beta utveckling). Vissa Mac-användare väntar rutinmässigt på den första stora punktlanseringen för att installera en stor mjukvaruuppdatering ändå. Det är verkligen inget fel med det konservativa tillvägagångssättet till mjukvaruuppdateringar, men uppenbarligen i mellantiden saknar du några av de fantastiska nya funktionerna i MacOS Sierra.

Hur som helst, hur har din erfarenhet varit med MacOS Sierra? Gick det bra eller hade du någon svårighet? Har du haft problem efteråt? Fick de felsökningsmetoder som beskrivs här hjälp? Låt oss veta i kommentarerna.