Varför ska du alltid använda den kostnadsfria AppleCare Repair Service?

Apple kommer från tid till annan att erbjuda gratis reparationstjänster utan garanti för enheter och hårdvara som är fast beslutna att vara dysfunktionella eller defekta. Till exempel upplevde många användare att deras iPhone 5-lås / strömbrytare misslyckades, och Apple bestämde sig senare för att vissa av de tillverkade enheterna var mottagliga för strömbrytarknappfel, vilket började ersättningsprogrammet för sova / vekningsknapp för iPhone 5. Jag skickade min egen iPhone 5 till tjänst för att dra nytta av den fria reparationen, och jag är väldigt glad att jag gjorde det.

Reparera det primära problemet ... och fixa andra problem också

Den uppenbara förmånen för att använda den kostnadsfria reparationstjänsten är den direkta frågan blir löst. I det här fallet har iPhone 5-sov / wake-knappen ersatts. Men det är inte alltid där reparationerna slutar. Eftersom Apple kör grundliga diagnostiska tester på enheten innan du skickar den tillbaka till dig kan de upptäcka andra problem och eftersom deras kundservice är ganska generös reparerar de ofta de andra problemen medan de har enheten, utan kostnad för dig.

Det tar mig tillbaka till min egen iPhone 5, som nyligen skickades in, och inte bara reparerade Apple den felaktiga Lås / Ström-knappen, men även kameran (vanliga läsare kan komma ihåg att kameran var mystiskt lös och ibland inte fungerar, ett problem några andra användare rapporterade), och Apple gav även iPhone ett helt nytt batteri - som så vitt jag visste, hade inga problem alls - men det nya batteriet varar betydligt längre tid. Är det fantastiskt eller vad?

Här är AppleCare Service Summary som returnerades med min iPhone som visar vad som ersattes:

Topplistan är den sovande / vakna / låsknappen som iPhone ursprungligen skickades in för, nästa på listan är batteriet, och sist är den nya kameran. Allt reparerat av Apple på en av garantin iPhone, gratis.

Hur lång tid tar Apple Repairs?

Om du befinner dig i närheten av en Apple Store, kan de ibland reparera enheten den dagen, ibland tar det några dagar, och ibland byter de dig direkt ut med en annan enhet på plats. Vad som händer beror verkligen på en mängd olika saker, allt från det problem som repareras, den rep du jobbar med, och butikerna som finns tillgängliga för ersättningskomponenter.

Att besöka en Apple Store är obekvämt för mig, så jag gick till post-in-rutten. Efter att ha gjort en reparationsförfrågan via Apple-webbplatsen skickade Apple en låda genom FedEx och kom fram nästa dag och jag skickade av telefonen direkt. Det gick till Apples primära reparationscenter i Elk Grove, Kalifornien, och återlämnades till mig inom samma vecka, totalt gick det cirka 4 hela arbetsdagar. För en inloggningsservice är det ganska snabbt, och säkert mycket snabbare än de flesta andra reparationstjänster jag har arbetat med. Kom ihåg att det här gäller för out-of-warranty-enheter. Om din iPhone fortfarande är under garanti, skickar de vanligtvis bara dig en ny iPhone direkt och i rutan som skickas med den används för att returnera din funktionsenhet med - vilket innebär att du aldrig är utan telefon.

Vad du bör göra innan du skickar iPhone in för reparation

Den stora sak att komma ihåg när du skickar en iPhone (eller något föremål) för reparation är att säkerhetskopiera all din data först. För iPhone betyder det att det säkerhetskopieras till en dator med iTunes, eller till iCloud, eller ännu bättre - båda. Det här låter dig snabbt återställa dina saker när du tar telefonen tillbaka, utan att missa ett slag.

Glöm inte att stänga av Sök min iPhone (annars kan iPhone vara fast på iCloud Activation Lock), ta bort alla fall från iPhone och Apple föredrar det om du återställer iPhone till fabriksinställningarna innan du skickar in den också . Om du antar att du pratar med en Apple-representant i telefonen eller genom onlinechatt, kommer de att gå igenom alla dessa processer också.

Självklart kommer inte alla iPhone eller enheter som skickas till Apple att få ytterligare reparationer gratis, men det finns säkert en chans att något annat kommer att hittas och de kommer också att åtgärda det. Så om din iPhone är kvalificerad under programmet Sleep / Lock-knapp (eller någon annan kostnadsfri reparationstjänst), varför inte skicka din och se vad som händer? Åtminstone kommer din strömbrytare att fungera igen.