Hur bestrider jag en Sprint Phone Bill?

Varje månad får du ett uttalande från Sprint som beskriver dina avgifter för en cykeltjänst och eventuella avgifter. Om du plötsligt märker en utländsk avgift eller något du inte tror hör till finns det åtgärder du kan vidta för att bestrida din räkning och avhjälpa situationen. Varje tvist mot en avgift eller en räkning måste göras inom 60 dagar från dagen för den räkning som innehöll avgiften. Så vidta åtgärder så snart du märker problemet.

Steg 1

Meddela Sprints kundserviceavdelning på numret som anges på din faktura. Du kan också skriva din tvist skriftligt och använda ett stämplat kuvert för att skicka det till Sprint Correspondence, P.O. Box 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.

Steg 2

Förklara din tvist och ge Sprint all dokumentation för att stödja ditt påstående. Inkludera också vilken upplösning du hoppas nå. Lämna ditt ärende till kundtjänstrepresentanten och se om hon kommer att anpassa din faktura till din tillfredsställelse.

Steg 3

Om du inte når någon lösning med representanten måste du fortsätta din tvist ytterligare. Enligt avtalet du undertecknar när du köper en tjänst från Sprint, samtycker du till att lösa alla tvister endast genom skiljedom. I skiljedom finns det ingen domare eller jury och granskningen är begränsad. Skiljemannen måste dock respektera alla villkor och begränsningar i avtalet. Han kan också tilldela skadestånd och befrielse, inklusive advokatsalar.

Om du fortfarande inte kan lösa din tvist till din tillfredsställelse inom 60 dagar efter att du meddelat Sprint, kan du ta din tvist till domstol för småmål. Du behöver inte en advokat för att göra detta. Gå till din lokala tingshus och lämna in ansökan. Det kostar vanligtvis $ 40 eller mindre att lämna in ett sådant krav, och Sprint kan komma att lösa med dig när de får ett meddelande om domstol.