Hur man lägger till samtalsupphämtning till Avaya

Avaya är ett kommunikationssystem med huvudkontor i Basking Ridge, New Jersey, som används av stora och små företag samt ideella organisationer och välgörenhetsgrupper. Avaya har cirka 19 000 anställda världen över. Avaya kan implementera telefonsystem, meddelanden, nätverk, konferenser och kundhantering för alla typer av företag. En samtalshämtningsgrupp är en lista över enskilda telefontillägg. Alla i gruppen skulle kunna svara på telefonsamtal som ringer på en annan telefon i gruppen. Till exempel kunde fru Jones, på redovisningsavdelningen, använda sin egen telefon för att svara fröken Grants telefon som ringer i en annan del av byggnaden, om fröken Grant inte tog upp den fjärde ringen.

Skapa upphämtningsgrupper och tilldela användare till grupperna. Skapa till exempel redovisningsgrupp och tilldela Mary Smith, Susie Jones, Ron Miller, etc. Du kan ha upp till 50 tillägg i varje grupp.

Lägg till användare i den nya upphämtningsgruppen genom att skriva: "lägg till hämtningsgrupp nästa." Tryck enter. Skärmen "Pickup Group" visas. Systemet tilldelar automatiskt nästa tillgängliga gruppnummer till denna upphämtning. Skriv gruppnamnet i fältet "Gruppnamn". I det här exemplet använder vi redovisning.

Skriv in tilläggsnumret för varje gruppmedlem och tryck sedan på Enter för att spara ändringarna. Till exempel är Mrs. Jones telefonnummer 504-667-5555, anknytning 476.

Tilldela en samtalshämtningsknapp till en användartelefon genom att skriva: "byt station X." X är en förlängning i pickup-gruppen. Tryck på Enter för att spara. Detta visar skärmen "Station".

Klicka på Nästa tills du ser området "Knapptilldelning". Flytta till det nummer som du vill använda för samtalsupphämtning och skriv sedan: "call-pkup" efter knappnumret. Tryck på Enter för att spara.

Upprepa steg fyra och fem för varje medlem i varje upphämtningsgrupp. Ge varje användare det knappnummer som ska användas för samtalsupphämtning.

Skriv sedan: "ändra systemparametrar." Tryck enter. Klicka på "Nästa" tills du ser fältet "Varning för samtalsupphämtning". Ställ in fältet "Call Pickup Alerting" på "Y." Tryck på Enter för att spara.