Hur man stänger ett eBay-ärende

eBay erbjuder en online marknadsplats för människor att köpa och sälja nästan vad som helst. Vanligtvis går transaktioner mellan köpare och säljare bra. Ibland går dock något fel, till exempel att en köpare inte betalar för köpta varor, en säljare som inte skickar varorna eller felaktiga artikelbeskrivningar som gör att köparen vill ha återbetalning. Om köpare och säljare inte kan lösa saker i minnet, erbjuder eBay möjligheten att öppna ett ärende med sitt Resolution Center. Dessa fall stängs automatiskt med lösning av problemet. Om ingen automatisk upplösning uppstår kan du stänga ärendet manuellt.

Öppna din webbläsare och navigera till eBays webbplats. Logga in med det eBay-konto som du öppnade ärendet under.

Klicka på "Mitt eBay" och "Sammanfattning" längst upp till höger på skärmen och klicka sedan på fliken "Konto".

Klicka på “Resolution Center” i listan till vänster på skärmen. Bläddra ner tills du ser listan över dina ärenden.

Välj det ärende du vill stänga, svara på frågan angående lösning av problemet och klicka sedan på "Stäng ärende."

Tips

Köpare kan öppna ett ärende efter beräknat leveransdatum för varor som inte har mottagits. Om inget beräknat leveransdatum existerar måste köpare vänta sju dagar efter att betalningen har skickats. Det finns ingen väntetid för felaktigt beskrivande eller defekta föremål. eBay avgör om en köpare förtjänar återbetalning om säljaren inte svarar i rätt tid.

Säljare måste vänta fyra hela dagar innan de avslutar olösta ärenden om betalningsbrist. Efter den tiden kan säljare erbjuda varan till nästa högst budgivare eller återfördela varan till salu. eBay tillhandahåller en slutkredit för obetalda objekt.

Varningar

eBay kan stänga av eller avbryta ditt konto om du upprepade gånger inte följer förväntningarna i eBays användarvillkor. Om du till exempel regelbundet misslyckas med att betala för köpta artiklar kan du förlora dina eBay-kontobehörigheter.