Hur man tar bort hot upptäckta av McAfee

McAfee tillhandahåller virus- och säkerhetsskydd för datorer i form av virussökningar, brandväggar och dataskydd. När McAfee körs regelbundet ska det identifiera hot mot din dator och varna dig för problemet. I många fall kan den automatiskt rensa och reparera de infekterade filerna. Om du blir uppmärksam på trojaner, maskar eller andra säkerhetshot som McAfee inte kan åtgärda omedelbart måste du vidta extra steg för att eliminera de upptäckta hoten.

Steg 1

Kör en McAfee-virussökning på din dator. När skanningen är klar kommer du att meddelas om hot som upptäckts under skanningen. För närvarande har du möjlighet att "åtgärda" problemen direkt. Alla infekterade filer som har rengjorts och reparerats av McAfee försvinner från listan över säkerhetshot som upptäcks på din dator.

Steg 2

Kör en andra virussökning om det finns hot som den första virussökningen inte kunde åtgärda. Ibland får användare felmeddelanden som talar om för dem att rengöringen av en infekterad fil har misslyckats, även om filen verkligen var fixad. Om du kör en sekundär genomsökning kommer du säkert att veta om det finns filer på din dator som fortfarande behöver beaktas.

Steg 3

Inaktivera systemåterställning på din dator. I Windows kan du komma åt inställningarna för systemåterställning genom att klicka på "Start" -knappen, gå till "Kontrollpanelen", klicka på "System och underhåll" -mappen och välja "System".

Klicka på "Systemskydd" i den vänstra rutan i mappen "System". Här kan du aktivera och inaktivera Systemåterställning.

Steg 4

Kör McAfee-virussökningen en tredje gång med funktionen Systemåterställning avstängd. Detta hjälper till att rensa alla infekterade filer i operativsystemet.

Steg 5

Skicka prover av potentiellt oönskade program (PUP) som McAfee fortfarande inte kan städa till McAfee Labs. De kommer att analysera hotet och lägga till rätt kod i viruset så att det kan elimineras från ditt system. Det finns två sätt att skicka ett virus- eller skadeprover till McAfee Labs: genom att använda McAfee ServicePortal / Platinum Portal eller via e-post. McAfee Service Portal är endast tillgänglig för Gold- och Platinum-medlemmar.

Steg 6

Zip det misstänkta viruset i en lösenordsskyddad fil. Lösenordet måste vara ordet "infekterat", skrivet med små bokstäver. Tillsammans med den zippade filen måste du inkludera en lista över alla filer som finns i zip-filen, information om varför du tycker att programmen är skadliga, oavsett om den hittades av en säkerhetsprodukt, din McAfee-produktinformation och eventuella systemuppgifter som du anser relevanta för ditt operativsystem eller servicepack.

Logga in på din McAfee Service Portal för att skicka det misstänkta viruset eller mejla zip-filen till [email protected]. Se till att inkludera all nödvändig information, som beskrivs i steg 6.