Så här felsöker du PBX

En PBX (Private Branch Exchange) är en central där många telefoner fungerar inom ett privat nätverk. PBX-enheter är vanligtvis associerade med företag som kräver både inkommande och utgående kommunikation medan de fungerar i samma nätverk. PBX använder fjärråtkomst via ett specifikt datorprogram för att ställa in och styra PBX-funktionerna. Denna specifika typ av fjärråtkomst felsöker också, identifierar och korrigerar fel i PBX när standardfelsökning misslyckades.

Steg 1

Kontrollera anslutningarna till enheten som fungerar på PBX. Detta inkluderar alla telefonsladdar, särskilt huvudkabeln som går från väggen till kontakten på baksidan av de flesta konsoler.

Steg 2

Återställ PBX-enheten. Dra ut huvudkabeln som beskrivs i steg 1 under en minut. Anslut sladden igen och ring in- och utgående testsamtal. Fortsätt till steg 3 om problemet kvarstår.

Steg 3

Logga in på PBX-radioprogrammet som administratör. Om du inte har administrativa behörigheter kan du inte komma åt de inställningar som behövs för att fortsätta felsöka PBX.

Steg 4

Leta reda på och klicka på alternativet "Underhåll" högst upp på skärmen. Bläddra till "Händelselogg" och klicka för att se alla kända fel med din PBX. Bläddra helt genom listan eftersom flera olika typer av evenemang kommer att listas. Använd alternativet "Filter" för att ställa in inställningar för de meddelanden som anges.

Steg 5

Dubbelklicka på eventuella felmeddelanden för att visa detaljerna. Dessa meddelanden ger specifika datum, tider och detaljer angående fel i din PBX och aktuell status. Härifrån kan du identifiera orsaken och korrigera felen för din PBX.

Steg 6

Stäng "Händelseloggen" och öppna omedelbart igen. Klicka på "Filter" för att ställa in händelserna för det aktuella datumet. Detta kommer att visa om felen har rättats. Om felen kvarstår, kontakta din telefonleverantör eller tillverkaren av din PBX-enhet för ytterligare hjälp.

Logga ut från fjärråtkomstprogrammet när du är klar. Detta förhindrar obehöriga användare att få åtkomst till de administrativa uppgifterna för din PBX.