Jag kan inte komma in i Hotmail

De flesta e-postanvändare upplever den fruktan att inse att de inte kan komma åt sina meddelanden någon gång, men tricket är att inte få panik. Microsoft har rutiner för att hjälpa dig att komma tillbaka till din Hotmail och se vad som väntar på dig i din inkorg.

Kontrollera ditt användarnamn och lösenord. Hotmail-lösenord är skiftlägeskänsliga, så något så enkelt som att ha ditt lock låst kan hindra dig från att komma åt ditt konto. Dubbelkolla för att vara säker på att du skriver både ditt användarnamn och lösenord exakt hur du skapade dem.

Återställ ditt lösenord. Om du inte har loggat in på din Hotmail på en tid och misstänker att du använder fel lösenord, klicka på "Glömt ditt lösenord?" länk på Hotmail-inloggningssidan. På nästa skärm följer du anvisningarna för att ange din e-postadress och den angivna säkerhetsverifieringskoden. Klicka på "fortsätt" och på nästa skärm väljer du det alternativ som låter dig svara på din förinställda säkerhetsfråga. Det här är en fråga du angav när du skapade ditt Hotmail-konto. När du har svarat korrekt på frågan kommer du att bli ombedd att återställa lösenordet.

Rensa din webbläsarhistorik och tillfälliga Internetmappar om du ständigt får meddelandet ”Sidan kan inte visas” när du loggar in. Den exakta proceduren för att göra detta beror på ditt operativsystem och din webbläsare. Om du fortsätter att se detta meddelande kan det indikera ett problem med Hotmail-servern. Kontrollera status för nätverket på en webbplats som Down Right Now som rapporterar serverproblem på populära webbplatser.

Skicka en supportförfrågan på Windows Live-sidan. På Windows Live-webbplatsen väljer du "Hotmail" under "Standardtjänster." En sökskärm öppnas som låter dig kolla in olika Hotmail-relaterade supportämnen. Längst ner på skärmen väljer du "få mer hjälp" och sedan "support". Ett supportformulär öppnas för att du ska fylla i och skicka till Hotmail-teamet. Du får svar inom 24 timmar. Observera att du behöver ett andra e-postkonto som du kan komma åt så att Hotmails supportpersonal kan skicka ditt svar till dig.