Jag har glömt min Xbox LIVE e-post och lösenord

Att glömma ditt lösenord är redan tillräckligt med problem, men att glömma din e-post kan göra att det går omöjligt att återställa ett online-konto. Om du inte verkar komma ihåg e-postadressen eller lösenordet för ditt Xbox Live-konto kan du hämta den här informationen via din Xbox-konsol eller Xbox-webbplatsen.

Återställa din e-postadress

Det finns två sätt att återställa din Microsoft-e-postadress: antingen via din Xbox-konsol eller genom att kontakta Microsoft. Det finns inget sätt att återställa en e-postadress på webbplatsen själv. På Xbox 360-konsolen hittar du din e-postadress i "Kontosäkerhet" i dina kontoinställningar. Om din profil är en del av en familj kan du logga in på en annan vuxenprofil på Xbox One. I Inställningar bläddrar du till din profil under kolumnen Familj och väljer att ta bort profilen från familjen. Gå tillbaka till menyn Inställningar och välj din profil igen, följt av "Lägg till den här Xbox." Detta visar din e-postadress och du kan logga in med ditt lösenord just nu.

Återställa ditt lösenord

Till skillnad från en e-postadress kan du återställa ditt Xbox Live-lösenord direkt på webbplatsen. Navigera till sidan "Gå tillbaka till ditt konto" (se Resurser) och välj "Jag har glömt mitt lösenord." Skriv in din e-postadress och slutför CAPTCHA. Härifrån kan du antingen skicka en verifieringslänk till din e-post eller en kod till din telefon. När du klickar på länken eller anger koden på följande sida kan du ange ett nytt lösenord för ditt Xbox Live-konto. Alternativt kan du välja "Jag har glömt mitt lösenord" när du försöker logga in på din Xbox One-konsol.