Lösa iTunes-fel 17 När du uppgraderar eller återställer iOS-enheter

Om du försöker uppgradera eller återställa en iPhone, iPad, iPod touch eller Apple TV via iTunes och du stöter på en Fel 17-varning upplever du förmodligen ett problem med datorn som ansluter till Apples servrar. Detta kan orsakas av en mängd olika saker och användare kan se det antingen när de försöker uppdatera eller återställa normalt via iTunes, eller till och med när du använder firmware, hämtas IPSW direkt från Apple.

Om du är bekant med att felsöka iTunes-felmeddelanden, upptäcker du att Fel 17 ligger i samma kategori av problem som Fel 3194 och "Meddelandet är inte behörigt". Något som är unik för Fel 17 är emellertid att det oftare verkar utlösas med direkta internetanslutningsproblem på en Windows-dator, som t.ex. ett bredare Wi-Fi-problem som misslyckade DHCP-uppdrag eller en mycket restriktiv brandvägg.

Innan du går in i felsökningsstegen, försöker du bara använda OTA direkt på enheten själv om du bara försöker uppdatera iOS till den senaste versionen. Detta gör att du kan kringgå några fel från iTunes helt eftersom du inte behöver använda en dator för att uppdatera iPhone / iPad / iPod.

Ska du använda iTunes för uppgradering eller återställning av vilken anledning som helst? Okej, låt oss komma igång med felsökning av det här felet så att du kan få allt som fungerar som tänkt:

1: Kontrollera Internetanslutning

En problem med anslutning är ofta den vanligaste orsaken till fel 17. Den sista gången jag stötte på problemet berodde på att en dator gick med i den felaktiga lokala routern där DHCP misslyckades och därigenom inte tillhandahöll någon internetåtkomst i allmänhet. Datorn kanske tror att den är online, men det går inte att nå ut omvärlden. Ja, det är ofta så enkelt, så de första stegen att ta är att kontrollera att bredare internetanslutning med omvärlden fungerar som avsedd.

1A: Dubbelklicka på Internetanslutningen är Aktiv

iTunes måste kunna kommunicera med Apples servrar för att återställa eller installera den senaste iOS-programvaran och verifiera byggnaden. Se till att datorn är ansluten till internet och kunna komma åt omvärlden. Det här är ganska enkelt, från datorn du vill kontrollera, öppna bara en webbläsare och gå till Apple.com, OSXDaily.com eller en annan bra webbplats. Observera att enbart webbåtkomst inte bestämmer om allt kommer att vara i ordning, eftersom många appar eller tjänster kan tillåta webbåtkomstportar samtidigt som andra portar och tjänster blockeras. Vilket leder oss till nästa steg ...

1B: Kontrollera brandväggar, proxyer, säkerhetsprogramvara och anti-virus

Du kan behöva tillfälligt inaktivera datorns brandvägg, strikt säkerhetsprogram, proxyer, VPN eller antivirusprogram. Många av dessa appar och tjänster blockerar åtkomst till externa servrar och tjänster som kan leda till problem med iOS-hantering via iTunes.

Inaktivera en brandvägg och antivirusprogram kan variera dramatiskt beroende på vilken programvara som installeras eller används och det finns alltså inget uppenbart sätt att tillhandahålla allmänt relevanta instruktioner, men om du har något liknande en ovan nämnda tjänst som används, stäng av den tillfälligt när du försöker att uppdatera / återställa en iOS-enhet. Du kan omaktivera dessa tjänster efter att du har lyckats.

2: Hämta den senaste versionen av iTunes

Vissa äldre versioner av iTunes kan inte installera de senaste versionerna av iOS, eller återställa den senaste versionen av iPhone / iPad är nyare än den som den installerade iTunes-versionen stöder. Därför kan du se felmeddelandet 17.

Mac-användare kan hämta den senaste versionen genom att kontrollera  Apple-menyn> Programuppdatering och Mac App Store.

Mac-användare och Windows-användare kan också gå till Apples iTunes-hämtningssida och få den senaste versionen direkt därifrån. Installera det och försök igen.

Detta är nödvändigt om datorn använder en gammal version av iTunes.

2: Kontrollera värdfilen för Apple Server-poster

Värdarfilen kan ha en post inom den som blockerar åtkomst till Apples servrar.

Kontrollerar värdar för Windows

Om du befinner dig på en Windows-maskin och stöter på Fel 17 kan du vanligtvis lösa det genom att radera värdfilen och sedan starta om. Platsen för värdfilen i Windows är vanligtvis följande, öppna den i anteckningsblock eller vad som helst du väljer att redigera om det finns någon post med "apple.com" som finns i:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

Obs!%% WinDir% \ är Windows-systemmappen som finns i roten, vanligtvis på C: -drevet, men din datorinstallation kan variera beroende på vilken version av Windows du använder och om du blir ambitiös med anpassningar. Den primära systemkatalogen kan helt enkelt vara \ Windows \, men underkatalogen innehåller värdar kommer alltid att vara \ System32 \ Drivers \ Etc \ på en Windows XP, Windows Vista, Windows 7 eller Windows 8-dator.

Om du har gjort anpassningar till värddokumentet för blockering eller domänupplösning behöver du förmodligen spara en kopia av filen innan du raderar den och omstartar den. Eller du kan redigera den med anteckningsblock och ta bort alla poster som har "gs.apple.com" bredvid det eller kommentera det genom att kasta ett # pundstegn framför posten. Det är generellt en bra idé att säkerhetskopiera filen innan du gör något med det så att du enkelt kan återställa om det behövs.

Kontrollerar värdar under Mac OS X

Mac-användare kan öppna Terminal och skriv följande kommando för att dumpa innehållet av värdar på skärmen:

cat /etc/hosts

Om du ser någon post med "gs.apple.com" eller "apple.com" måste du ändra filen för att stoppa värdblocket eller tillfälligt flytta värdfilen för att kunna kommunicera med sina servrar. Lägg en # framför insatsen och spara filen för en snabbkorrigering. Användare som är nya i processen kan lära sig mer om att redigera värdfilen på en Mac här.

Om du fortfarande stöter på fel 17 eller liknande problem kanske du vill försöka använda en annan dator i ett annat externt nätverk för att se om det fungerar. Irriterande kanske, men det kan tyda på att värdens modifiering, brandvägg eller annan blockad inte adresseras korrekt. Det här är särskilt värdefullt om du försöker återställa / uppdatera en iPhone när du befinner dig på ett strikt företagsnätverk, så det är bättre än att försöka få systemadministratören att göra ändringar i brandväggen processen när du kommer hem på ditt vanliga nätverk.

Lämna en kommentar med vad som fungerade för dig!